מדיניות החזרות ומשלוחים

משלוחים

• משלוח עד הבית: ‏30 ‏₪.
• משלוח לנקודת חלוקה: ‏15 ‏₪, לנקודה הקרובה לכתובת שמסרת בהזמנה.

כשההזמנה יוצאת לדרך, נשלח אליך עדכון עם פרטי המשלוח. משלוחים מתבצעים בתוך ישראל בלבד.

חבילה לא הגיעה או הגיעה פגומה? פנו אלינו בוואטסאפ או ל־hello@rlr.co.il ונטפל בזה.

החלפות והחזרות

החלפה או החזרה של פריטים מתבצעת בהתאם לתקנון האתר. כדי להחליף מידה או להחזיר פריט, כתבו לנו עם מספר ההזמנה ומה תרצו לעשות, ונחזור אליכם עם ההמשך.

הפריט צריך להיות חדש, לא כובס ולא נלבש, עם כל התוויות המקוריות.

ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם, ובלבד שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש. במקרה של ביטול שלא בשל פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם.

אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות זכאים לבטל עסקה תוך 4 חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.

פריט פגום

קיבלת פריט עם פגם? צלמו את הפגם ושלחו אלינו, ונחליף את הפריט או נזכה אותך במלואו.

הנוסח בעמוד זה הוא טיוטה מקצועית לשלב ההקמה, ויש לאשר אותו מול עורך דין לפני עלייה לאוויר.